大學生洗衣中心暑期社會實踐報告作文

暑假的假期時間一般很長，差不多有兩個月的時間吧。這兩個月是一段很難得的時間，只要你把握好了，可以做很多事情。我想做的事情就是暑假的時候到社會上參加實踐活動，加強自己的能力。

實踐嗎，就是自己出去從事於自己專業想幹或是不相干的實習，不過目的只有一個，那就是做到鍛鍊自己，讓自己的動手能力得到加強，從而在以後的工作學習中取得寶貴的經驗！

暑期的時候我在洗衣中心的社會實踐中，我學習到很多東西，也瞭解到更多關於洗衣業的知識。據有關專家預測，洗染業有5％至30％的利潤空間。統計表明，目前我國洗衣網點的數量平均每5萬人纔有一臺乾洗機，遠遠滿足不了消費者需求。據此，洗衣業將是一個升值潛力度極大的行當。有業內人士稱，人們生活水平不斷提高（收入與衣物越來越多），生活節奏不斷加快（精力、時間越來越少），於是乎，洗衣業--這種新興行業顯示出非常廣闊的市場前景。

洗衣業現狀分析

洗衣業作爲與服裝服飾相配套的產業之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國內的洗衣業仍處於快速發展的時期，隨着人們生活水平的不斷提高更爲洗衣業提供了廣闊的市場空間。

經濟收入的提高，使得人們對生活質量有了更高的追求，從衣着的演變可以看到：穿着觀念從大衆化趨於個性化；服裝樣式從款式單一轉變爲形式多樣化；衣物面料也不僅僅只侷限於傳統工藝的棉、毛、絲綢和化纖等；新技術、新工藝的應用使織物種類不斷推陳出新，豐富多彩。這些因素帶來了對專業洗衣服務的需求，進一步促進了洗衣業的快速發展。

洗衣業發展進程

洗衣業是一個古老而新生的行業，說它古老是因爲自從國家出現後，洗衣業就一直以某種不引人注目的形式伴隨在人們的身邊。乾洗技術從誕生到發展，只經歷了xx年的變遷，而現代意義上的乾洗技術進入中國市場還不到x年、國內洗衣行業與國際接軌只有短短的5-6年時間，但日趨成熟的消費環境以及消費者追求個性化服務的需要，賦予了洗衣業--這個古老行業新的生命力。

我們可以預見到：隨着人們對衣物清洗質量、速度及服務的要求越來越高，設備的先進性和服務的專業水平將成爲推動行業向前發展的重要因素。

洗衣業建議

開洗衣店，營業執照、稅務登記是不能免的，當然還要申請技術資格等級證書，繳納一定的環保排污費。

洗衣店可以設在人氣比較旺的地段，如高級住宅小區、大學集中的文化區或大廠礦企業的職工生活區附近。爲那些先富起來的一部分人和生活節奏較快的白領們，那些廠礦企業的衆多單身者們，那些大學裏的師生、特別是學生們服務，爲他們解決洗衣的麻煩。同時，與那些尚無專門洗衣房的中高檔賓館建立業務關係，幫助他們爲住客提供衣物的即洗、即幹服務。

對於較穩定的顧客可建立會員制。要隨時提供上門服務，包括衣物的攬收和日用百貨的送貨上門，把商品目錄及內容送到每一個家庭。

當然，最重要的還是顧客。

顧客是經營的主體，任何一家洗衣店都不可能滿足所有消費者的需求，但都必須堅持以顧客爲中心的經營理念，按照目標顧客的需求確定自己的經營方向，所以必須進行全面細緻的顧客管理。
　
1.認真分析顧客投訴的原因，抓住顧客的投訴重點，確定責任歸屬。提出解決方案，如可按照洗衣店既定的處理規定，並儘量讓顧客同意提出的解決方案。
　
2.依據客戶的年齡、性別、職業、收入、生活水平、消費態度建立詳細的客戶的檔案。

3.顧客投訴的處理方法：首先保持心情平靜，就事論事，對事不對人，並以自信的態度認知自身的角色，其次要做到有效傾聽。

4.要及時表示歉意。

5.要理解顧客的心情並運用同情心。
　
隨着社會的發展，人們生活水平的提高，我想，洗衣業這種新興行業將迅速發展起來，成爲進軍服務業的一匹黑馬。但同時，我們更得抓緊相關的環境、質量等問題，做到真正的有質有量。

這次的暑期實習帶給我的不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺.沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。而我已深刻的體會到我經驗的不足了，並且也認識到了我所學的淺薄，相信這次實習對我日後的學習和工作有所幫助。感謝在這期間所有幫助過我和關心過我的人!

當代大學生是我們這個時代的希望，振興祖國的重任也在我們身上，我們不能成爲垮掉的一代，我們要繼續努力的將我們的事情做好，將來畢業後爲社會做出自己應有的貢獻，這纔是我們多年艱苦學習的結果，我相信在我們這一代的拼搏下，我們祖國的未來一定會更加的強大、繁榮！