實習總結報告作文

接下來三個月實習期間，我始終保持了積極、主動、嚴謹的工作態度，遵守公司規章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，這使原本對工業自動化行業（包括電磁閥等閥門）一無所知的我，嘗試去做併力求做好從未做過的事，因爲，無論從事哪個行業，都會有那個行業的特殊要求，都需要一定的時間，作出一定的努力去適應。逐漸地，我掌握了產品的型號、規格及一些技術參數、產品特點，這方便了我順利開展我的工作。這裏主要從以下三方面工作內容來總結：
　　 網絡營銷方面，我主要在各知名貿易網站和專業網站，（一）尋找國內或國外買家的信息，這是一個積累的過程。用兩種方法：1、是通過搜索引擎或是門戶站點尋找。中文網站用關鍵詞“電磁閥”或“閥門”搜索，或者按照類別“機械及工業製品”，然後在“通用零部件” 裏層層深入，慢慢查找、篩選。英文網站也用同樣方法。2、是通過免費公告板也是尋找買家的重要途徑。對於搜尋到的需求信息，通過電話聯繫後相應地郵寄了很多產品樣本。（二）發佈公司產品信息，我事先就準備好了標準的中英文公司簡介和產品介紹，（內容包括向對方詳細列出我們的產品規格和型號，向對方表明我們是生產廠家，不是貿易商。因爲買家都希望直接從廠家購買，減少中間環節和費用，在交貨週期和售後服務上也有保障。）然後通過各站點的免費發佈信息欄粘貼發佈和BBS(貿易公告板)發佈信息，發佈的方式方法我也非常注意，因爲越受歡迎的網站，網絡信息發佈數量越多，而剛剛發佈的信息往往會被別人的網絡信息淹沒，所以要堅持一定的頻度讓信息始終出現，所以經常要重複發佈，網絡信息發佈的效果常體現在一次又一次地反覆發佈後。因爲這意味着，你只有反覆地刺激潛在顧客，客戶纔可能對產品產生興趣，接下來，不時地接到一些通過互聯網瞭解我司後的需求問詢電話便是初步的發佈效果。還有，通過所編工具書、雜誌和企業的網站來收集電子郵箱地址，主動發送E-mail也是途徑之一。不過，拓展自有品牌產品向海外發展，只通過在貿易網站和專業網站上搜索是不夠的，還要根據產品特點投入一些費用相應地在專業網站上做廣告，以更有力的方式宣傳產品。
　　 對待客戶查詢的電子郵件方面，有時候查詢比較多，我都做到及時回覆，因爲客戶開始對我們的產品感興趣，就要趁熱打鐵，有些甚至是幾分鐘內，並且言辭禮貌，信息全面，或者遇不能及時回覆的，會給做個簡單的解釋，讓客戶感受我們優質的服務，而不能因爲被怠慢而中斷聯繫。交易達成以前，回覆查詢需要做很多相關的工作，前不久，中國機械進出口（集團）有限公司在經過好幾個
　　 回合的Email聯繫後，才先買了一個減壓閥試用；對於需要公司全套產品目錄的客戶，也相應地寄了樣本。隨後列表做了客戶檔案管理，把已寄樣本的客戶和回頭來查詢的買家與其他查詢分開，並進行追蹤。不過，對於追蹤服務，我做得不夠及時，還需更加主動。涉及到客戶問詢是否寄送樣品問題，我建議我們公司同意接受，可以採用收取小部分成本的做法，一是讓海內外買家感受誠意，同時也督促海內外買家顯示誠意。
　　 編書廣告方面，接手此工作一個多月，我會從積累芝麻綠豆大的經驗開始，不斷在實踐中提高自己的能力，使工作富有成效。
　　 三個月工作中的經驗收穫與不足都是我日後學習工作的借鑑，我將繼續揚長補短，不斷提高自己，爲塑造全面發展的自我而努力