開展“青年文明號”優質服務示範月活動計劃作文

根據省創建青年文明號活動組委會《關於開展“建設先行區，青年要先行”青年文明號主題活動的通知》(閩青號組[2010]3號)的通知精神, 郊尾人民法庭爲展示省級青年文明號的風采，我庭將開展“青年文明號優質服務示範月”，特制定活動方案如下。

一、活動主題：

建設先行區，青年要先行

二、活動方案

以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風”爲主題,我庭把優質服務示範月分爲四個階段, 其中：4月1日—4月7日青年文明號示範月“宣傳週”，4月8日—4月15日青年文明號示範月--“學習周”，4月16日—4月23日青年文明號示範月-- “信用周”，4月24日—4月30日青年文明號示範月-- “愛心周”， 開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有：

1、認真學習胡總書記在十一屆全國人大一次會議上的講話，高度重視學習貫徹十七大精神，努力引導青年樹立科學發展觀。

2、開展了青年文明號助萬家活動，在4月初，我庭在郊尾街道分發“青年文明號”服務卡和宣傳單，積極倡導“誠信爲本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範”的信用公約，同時在我庭宣傳欄中張貼青年文明號信用公約，廣泛宣傳發動，營造良好的創建氛圍和文化氣息，真正把優質服務送進千家萬戶。

3、增強服務意識，強化內部管理，認真落實我庭對外服務承諾，使服務進一步規範化，提高服務質量。如大力推行 “綠色通道”建設，急羣衆之所急，爲羣衆提供便捷、高效、優質的服務。落實首問責任制、服務承諾制，使用文明用語，杜絕服務忌語，樹立良好的窗口形象。

5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待諮詢、用心宣傳政策、細心辦理業務、虛心接受建議”)行動貼心服務，切實落實服務承諾制、限時辦結制、首問負責制等，形成日常化、制度化。

6、向服務對象發放“青年文明號滿意度調查表”，內容主要爲工作熱情、服務水平、工作效率、依法行政、意見建議等，徵求羣衆對青年文明號履行信用情況評價。